R E G U L A M I N

świadczenia usług przez IQ PL Sp. z o.o.

1. Postanowienia ogólne.
   1. Firma "IQ PL" Sp. z o.o. z siedzibą w Gdańsku przy ul.Starodworskiej 2, zwana dalej Usługodawcą, świadczy usługi zamawiającemu, zwanemu dalej Usługobiorcą, w zamian za wnoszone przez niego opłaty.
   2. Regulamin świadczenia usług jest integralną częścią zamówienia Usługobiorcy, określa w sposób szczegółowy zakres i warunki wykonywania usług przez Usługodawcę, a także prawa i obowiązki Usługodawcy i Usługobiorcy oraz zasady ich wzajemnych rozliczeń.
   3. Dokonanie pierwszej płatności za Usługę jest równoznaczne z potwierdzeniem, iż Usługobiorca zapoznał się z treścią Regulaminu oraz akceptuje jego postanowienia. Dzień dokonania zamówienia Usługi jest równocześnie dniem, od którego zastosowanie mieć będą postanowienia niniejszego Regulaminu.
2. Rozpoczęcie świadczenia usług.
   1. Sposób zawarcia umowy.
      1. Zamówienie dowolnej oferowanej przez Usługodawcę usługi odbywa się poprzez wypełnienie i wysłanie drogą elektroniczną przez Usługobiorcę Formularza zamówienia dostępnego na stronie internetowej Usługodawcy.
      2. Usługa jest aktywowana w ciągu 24 godzin od momentu telefonicznego potwierdzenia zamówienia przez Biuro Obsługi Klienta na okres próbny wynoszący 14 dni od daty wypełnienia formularza. Jeżeli w tym czasie Usługodawca uzyska potwierdzenie dokonania wpłaty, ważność Usługi przedłużana jest na opłacony okres abonamentowy.
      3. Usługobiorca zobowiązany jest do wpisania prawidłowych danych kontaktowych oraz danych do wystawienia faktury podczas aktywacji Usługi. Wpisanie nieprawdziwych danych i tym samym naruszenie postanowień Regulaminu upoważnia Usługodawcę do zablokowania i zaprzestania świadczenia Usługi przed upływem okresu próbnego, również w przypadku uiszczenia opłaty abonamentowej.
   2. Płatności
      1. Usługodawca zobowiązuje się do wysłania Usługobiorcy w ciągu dwóch dni roboczych od aktywacji Usługi faktury pro forma.
      2. Niedokonanie wpłaty przez Usługobiorcę w terminie 14 dni od daty wystawienia faktury pro forma skutkować będzie blokadą Usługi na kolejne 14 dni. Otrzymanie przez Usługodawcę w tym okresie potwierdzenia wpłaty spowoduje natychmiastowe odblokowanie dostępu do Usług. Po tym terminie, wobec braku zapłaty, następuje usunięcie aktywowanej Usługi.
      3. Jeżeli Usługobiorca zrezygnuje z Usługi świadczonej przez Usługodawcę w ciągu 30 dni od daty aktywacji Usługi, może ubiegać się o zwrot poniesionych kosztów.  Zwracana suma, poniesionych przez Usługobiorcę, kosztów zostanie pomniejszona o opłatę manipulacyjną w kwocie 20 PLN.  W przypadku rezygnacji z Usługi objętej promocją „Domena za złotówkę”, Usługobiorca jest zobowiązany pokryć cały koszt rejestracji domeny zgodny z obowiązującym cennikiem, dostępnym na stronie : http://www.proste.pl/domeny/ .

         W przypadku rezygnacji z usługi na zasadach opisanych powyżej wystawiana jest w terminie 7 dni roboczych od momentu pisemnego zgłoszenia przez Klienta rezygnacji (pocztą lub na adres e-mail: bok@proste.pl) Korekta Faktury VAT, którą Klient jest zobowiązany popisać i przesłać listem zwykłym lub poleconym na adres: IQ PL Sp. Z o.o., ul. Starodworska 2, 80-137 Gdańsk. Po otrzymaniu podpisanej przez Klienta Korekty Faktury dokonywany jest zwrot wpłaconej kwoty, pomniejszonej o opłatę manipulacyjną na wskazane przez Klienta konto bankowe.

      4. Usługodawca zobowiązuje się do wystawienia faktury pro forma na kolejny okres abonamentowy 21 dni przed zakończeniem opłaconego okresu abonamentowego Usługi. Po upływie opłaconego okresu abonamentowego i niedokonaniu wpłaty przez Usługobiorcę następuje blokada Usługi na kolejne 14 dni. Otrzymanie przez Usługodawcę w tym okresie potwierdzenia wpłaty spowoduje natychmiastowe odblokowanie dostępu do Usług. Po tym terminie, wobec braku zapłaty, następuje usunięcie aktywowanej Usługi.
      5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy wynikające z opóźnień zawinionych przez osoby trzecie (banki, poczta, itp.).
      6. Z chwilą otrzymania dowodu wpłaty abonamentu za Usługę, Usługodawca zobowiązuje się do wystawienia faktury VAT w terminie nie dłuższym niż siedem dni roboczych.
      7. Usługodawca zobowiązuje się do nie zmieniania warunków finansowych świadczenia usług, w okresie trwania abonamentu.
      8. Jeżeli płatność za usługę jest dokonywana przelewem bankowym lub kartą kredytową,Usługobiorca ma obowiązek podać w tytule wpłaty numer faktury Pro Forma lub nazwę usługi umożliwiającą jej pełną identyfikację przez Usługodawcę.
      9. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy wynikające z braku dokładnego opisu lub błędów popełnionych przez Usługobiorcę w tytułach przelewów bankowych.
   3. Zmiany umowy.
      1. Regulamin stanowi integralną część łączącej strony Umowy przez cały czas trwania okresu abonamentowego.
      2. Usługodawca zastrzega sobie możliwość wprowadzenia zmian w niniejszym Regulaminie. Informacje na temat zmian regulaminu Usługodawca ogłasza na swojej stronie internetowej znajdującej się pod adresem http://www.proste.pl
      3. Dokonanie opłaty abonamentowej na kolejny okres oznacza akceptację przez Usługodawcę przedstawionego Regulaminu.
   4. Rozwiązanie umowy.
      1. Umowa wygasa z dniem zakończenia 14-dniowego okresu próbnego w przypadku nieuiszczenia opłaty abonamentowej lub z dniem zakończenia opłaconego okresu abonamentowego lub w momencie wykorzystania przysługującego danej usłudze rocznego limitu transferu, jeżeli nie zostanie uiszczona opłata za kolejny okres abonamentowy.
      2. Usługobiorca może odstąpić od Umowy w dowolnym momencie, zgadzając się jednocześnie na przepadek niewykorzystanej opłaty abonamentowej.
      3. Usługodawca zastrzega sobie prawo odstąpienia od Umowy bez podania przyczyny w terminie 7 dni roboczych od otrzymania zamówienia, o czym poinformuje Usługobiorcę w terminie 3 dni roboczych.
3. Prawa i obowiązki Usługodawcy i Usługobiorcy
   1. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia wszelkiego rodzaju usług w zakresie określonym w zamówieniu i przy spełnieniu warunków możliwości jego realizacji. We własnym zakresie i na własny koszt zapewnia warunki umożliwiające korzystanie z usług Usługobiorcy.
   2. Usługobiorca zobowiązany jest do:
      1. zabezpieczenia i opieki nad poufnymi danymi takimi jak hasła pocztowe i dostępowe,
      2. niewykorzystywania usług w celu prowadzenia działalności niezgodnej z prawem lub w sposób mogący stanowić naruszenie prawa,
      3. niewykorzystywania zasobów systemowych Usługodawcy w sposób utrudniający korzystanie z nich innym Usługobiorcom,
      4. niepodejmowania prób naruszenia zasobów systemowych Usługodawcy, do których Usługobiorca nie ma uprawnień,
      5. przestrzegania zasad korzystania z usług, wynikających z obowiązujących cenników bądź innych dokumentów ogłaszanych przez Usługodawcę.
   3. Usługobiorca ma prawo do swobodnego dysponowania zawartością strony witryn internetowych z zastrzeżeniem pkt. 4.
   4. Usługobiorca nie może wykorzystywać usług świadczonych przez Usługodawcę do łamania prawa bądź postępowania nieetycznego, a w szczególności do naruszania prywatności innych użytkowników sieci Internet.
   5. Usługobiorca poprzez akceptację Regulaminu świadczenia usług przez IQ PL Sp. z o.o., wyraża zgodę na otrzymywanie informacji handlowych i ofert marketingowych związanych z działalnością firmy IQ PL Sp. z o.o.
4. Ograniczenia
   1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za wadliwe funkcjonowanie systemu spowodowane przyczynami od niego niezależnymi, w szczególności zaś działaniem siły wyższej, awariami systemów i łączy innych dostawców, ingerencją urzędów i instytucji administracji państwowej.
   2. Usługodawca nie gwarantuje poprawnego działania usługi "Powiadamianie SMS'em o nadchodzącej poczcie", z uwagi na fakt, iż Prawidłowe działanie tej usługi zależy tylko i wyłącznie od operatorów poszczególnych sieci komórkowych (Era GSM, Idea Centertel, Plus GSM).
   3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niezgodne z prawem wykorzystywanie swych usług przez Usługobiorcę.
   4. W przypadku stwierdzenia, że oprogramowanie klienta nadmiernie wykorzystuje zasoby serwerów mogąc w ten sposób negatywnie wpłynąć na jakość usług świadczonych dla innych klientów usługodawca ma prawo zakończyć świadczenie uslug. Usługobiorcy przysługuje zwrot abonamentu za niewykorzystany okres abonamentowy.
5. Reklamacje
   1. Reklamacja składana przez Usługobiorcę w związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem Usług powinna zostać sporządzona w formie pisemnej oraz powinna zawierać:
      1. dane teleadresowe Usługobiorcy
      2. nazwę i typ Usługi, której reklamacja dotyczy,
      3. przedmiot reklamacji,
      4. uzasadnienie
   2. Reklamacja winna zostać przesłana na adres operatora (e-mailem lub pocztą) w terminie 7 dni od chwili zaistnienia przedmiotu reklamacji.
   3. Usługodawca rozpatrzy Reklamację w terminie siedmiu dni od daty jej doręczenia, a następnie prześle Usługobiorcy odpowiedź, wraz z uzasadnieniem.
   4. W razie zawinionego braku ciągłości w dostarczaniu Usług, trwającego ponad 24 godziny, Usługodawca zobowiązuje się do rekompensaty w postaci przedłużenia okresu abonamentowego Usługi o miesiąc za każde rozpoczęte 12 godzin przerwy ponad okres jednego dnia.
6. Postanowienia końcowe.
   1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej Usługodawcy.
   2. Dane osobowe Usługobiorcy będą przetwarzane przez Usługodawcę zgodnie z art. 23, ust. 1, pkt. 3, Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (Dz. U. Z 1997r., Nr 133, poz. 883) w celu rejestracji w bazie danych złożonych zamówień. Usługobiorcy przysługuje prawo wglądu do własnych danych osobowych i ich poprawiania w siedzibie Usługodawcy określonej w pkt. 1 niniejszego regulaminu.
   3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają postanowienia Kodeksu cywilnego i odpowiednich ustaw.